İade & Değişim

İade Politikası

Fixicure.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli şartlar altında iade işlemlerinizi kabul etmekteyiz. Aşağıda, iade işlemleriyle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

  • İade talebinde bulunabilmek için, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.
  • İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır.
  • Ürün, sağlık ve hijyen nedenleriyle, açılmış ambalajı veya kullanılmış haliyle iade edilemez.
  • İade işlemi yalnızca Fixicure.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

  • İade talebinde bulunmak için, sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • E-posta adresimiz: info@fixicure.com
  • İade talebinizin onaylanması için, ürünün gönderilmeden önce bizimle iletişim kurmanız önemlidir.

3. İade İşlemi ve Ücretler

  • Onaylanan iadeler, genellikle 5-7 iş günü içinde işleme alınır.
  • Ürün iadesi yapılırken, iade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
  • İade edilen ürün, incelendikten sonra ödeme yöntemine göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır ve bu işlem bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün İadesi

  • Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış gönderildiyse, Fixicure.com olarak tüm sorumluluğu üstleniriz. Bu durumda, iade kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanacak ve size en hızlı şekilde yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
  • Hasarlı veya hatalı ürün tespiti için, ürünün fotoğrafını çekerek ve açıklamalarla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
    • Kullanılmış veya açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
    • Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, fıtık korseleri, el bilek bandajları vb.)
    • Özel siparişle üretilen veya kişiye özel üretilen ürünler

6. İade Politikası Değişiklikleri

Fixicure.com, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, bu sayfada yayımlanacak ve en güncel tarih belirtilecektir. İade politikası ile ilgili her türlü sorunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

İade süreci hakkında daha fazla bilgi almak veya bir iade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@fixicure.com
  • Telefon: [-]
  • Adres: ORUÇREİS Mah. TEKSTİLKENT Cd. G1 BLOK No: 10 AB / 2053 ESENLER / İSTANBUL

Fixicure.com olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iade işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz. Alışverişinizi keyifli hale getirebilmek için her zaman yanınızdayız.

Bu iade politikası, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak ve aynı zamanda işletmeniz için hukuki şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.